MotorTown Madrid Pozuelo

Un desastre a la hora de comunicar y dar cita. Me llegaron 5 correos con 3 horarios y fechas diferentes y 3 whatsapps, con dos fechas diferentes. Por lo que tuve que ir dos veces aunq a la segunda, todo bien...

Fui por una rueda delantera que perdía presión y pensé que podía estar pinchada. Total que me cobraron un parche de arreglo de pinchazo 30 euros sin haber arreglado nada. En el papel que tenía el del taller ponía, "no se detecta pinchazo". Lo vio mi hermana y me lo comentó después. Ese mismo día me recomendaron cambiar las ruedas traseras ya que las que tenía eran de 2017. Así que el 24 de noviembre fui y me las cambiaron. Tardaron muchísimo pero pensé que sería por saturación de clientes. Ahí confesaron que no habían reparado el pinchazo de la rueda delantera previamente. 310 euros el cambio de ruedas. Al salir empecé a notar unos chasquidos en la rueda trasera derecha, pensé que era por una pegatina que llevaba y espere unos días a ver si dejaba de sonar. Como estaba en garantía el cambio de ruedas volví al taller el 13 de diciembre para que lo revisasen por esos chasquidos. Y me dijeron que no veían nada no oían nada y no pasaba nada. Total que seguía sonando y hoy lo he llevado a Toyota al taller oficial. Resulta que la válvula de la rueda trasera derecha está partida y según me dicen debieron partirla los de Motortown al montar los neumáticos. Ahora tienen que ponerme una nueva que cuando llevé el coche a Motortown estaba perfectamente y muy probablemente la han roto ellos. 212 euros el arreglo. No volveré y trataré de avisar a otros para que no vayan.

Es la segunda vez que dejo mi coche en manos de estos mecánicos y solo puedo decir... gracias. Estuve el día 5 de enero por la mañana y desde la chica de recepción hasta el último de los mecánicos con los que hablé, no pueden ser más amables, serviciales y profesionales. Tener un taller de confianza en manos de profesionales que, además hacen que tu paso por allí sea tan agradable, son suficientes motivos para que no dude en volver. ¡Gracias!

Siempre me fue bien, hasta esta última vez, fui porque me salía el piloto del motor, me cambiaron unas cosas, pero se le fue de las manos el gato hidráulico y me rompieron el techo solar del coche contra el techo del taller , entiendo que pueda ser un fallo (que lo tenemos todos) pero lo que peor me sentóas soluciones que me daba el jefe, y que me sigue dando. (Modifico) Han pasado 15 días desde entonces y sigo esperando la solución, como si no fuera con él.( Modifico) Han tardado exactamente 3 meses en arreglarme el problema, todo fue sobre ruedas ,desde que Cesar ( que me informó de absolutamente cada gestión que hacían) y Óscar,el nuevo jefe, mucho más empáticos.

La peor experiencia que he tenido con un taller en mi vida, fui para una sustitución de luna normal por el seguro, cambian la luna y todo bien, hasta que llueve y se me empapa el coche , una gotera y se empapa el techo, cuadro, etc. Vuelvo se lo comento y hacen el intento de reparación añadiendo más silicona negra para tapar los poros, en este momento doblan el techo y rompe el plástico protector de los sensores delanteros de la luna y manchan con silicona negra la tapicería del techo ligeramente, ya me la intentan colar pegándolo con la silicona de las lunas me doy cuenta y vuelvo (se me cae mientras voy conduciendo) piden el plástico y la gotera sigue porque tienen que levantar y colocarla otra vez, vuelvo para el proceso y en este momento rayan la pintura del marco, Un coche nuevo sin problemas previos y los signos son evidentes del roce con el cristal de la luna sugiere que ya estaban claro, pues todavía sigue la historia con que la luna sigue rota desde un punto en el que no se ve porque lo tapa el plástico y la intentan colar, me doy cuenta y vuelvo y me insinúa el encargado que soy yo que lo quiero colar. Como yo voy a querer colar la reparación de la luna si no tiene ni golpe ni chinazo previo y los únicos manipuladores que han tocado esa parte del coche son sus técnicos. En definitiva una experiencia catastrófica, si podéis evitar este taller mejor, porque el trato a parte a sido denigrante. 6 visitas al taller, me intentan engañar en varias ocasiones, si esto lo lee gerencia de motortown espero que se pongan en contacto porque es digno de atención. La atención con el encargado mala por el hecho de que me intentan engañar y no dan por suya las responsabilidades, sabían perfectamente que la luna seguía rota, pegaron el plástico con silicona y cuando me di cuenta dijo que era para que no se cayera mientras llegaba la otra pero sin notificación previa, me comentó que le dieron un tratamiento al techo pero no consta en ningún lado. Resumiendo tengo el techo doblado y sucio por la marca del agua, el plástico roto de los sensores, la chapa alrededor de la luna rayada y la luna sigue rota. Ahora tengo que llevarlo a otro concesionario porque obviamente no voy a dejar que toquen más el coche para que su garantía repare todo lo ocasionado. Una pérdida de tiempo.