Asistencia Grúas Fernández

Empresa de transportes con camión de grupaje que trabaja con Allianz. Un poco desastres, no cumplen el plazo de entrega en taller con el que se compromete Allianz y te dicen que en esa mañana se entrega en el taller, vas a las 16:00 de la tarde no lo han hecho, les llamas y tienes que llamarles para lo carguen en ese momento y lo lleven.

Pésima atención. Te recogen el coche rápido pero luego tardan en entregarte el coche días. No atienden a las llamadas y mienten diciendo que te lo van a entregar cuando no es así.

Escribo esto ya que tengo mi coche, antes por miedo a lo que le pasará, no lo hice. Se rompe un lunes, rapidísimo a por el y ahí empezó el infierno. Según la persona que lo recoge( de la cuál tengo el teléfono, para que no digan que me lo invento) esa noche traen el coche Mentira, el martes dicen que sale para mí taller, mentira. Por media mañana me dicen que está entregado, mentira. Luego aluden a que el taller está cerrado.... Ya sabían que cerraba a las cuatro de la tarde. El miércoles el coche sin entrega. Siguen diciendo que está en el taller Te cortan la llamada Te bolquean el número. Aluden a que no tienes educación!!!! Pero tu coche no aparece. La culpa según ellos , del conductor ( a alguien habrá que culpar?) La Srta no coge el teléfono y casi te culpa de sentirse agredida... Gracias por ese flaco favor cuando te llama otra mujer En fin ... El taller decide interponer una denuncia previa porque según ellos tiene un coche ( el mío) que no aparece. Y después de este testamento, mi coche aparece el miércoles a las tres de la tarde. Argumento: Que el seguro paga poco. Sr!!!! No se presente como piratas del Caribe a recoger un coche que según usted no le compensa. No sé, seguramente mi compañía y la de muchos, me consta que ha tomado cartas en el asunto. Para cualquier respuesta malsonante y no cierta, aquí estoy. Espero que no le pase a más conductores lo que me ocurrió a mi

Pues todo lo que tengo que decir es que tienen un servicio maravilloso. Tiempo de respuesta inmejorable, amabilidad y profesionalidad del gruista y gestiones posteriores para traslado del vehículo al taller con total implicación. Ya podrían aprender los de la aseguradora. Muy recomendable. Buen trabajo chicos!

Contratamos el servicio de grúa a través de Allianz y nos han dejado el vehículo en la puerta del taller, pero en la calle, teniendo que llamar a la asistencia para poder meter el vehículo en el taller. Ha sido una acción malintencionada ya que el conductor de la grúa se ha puesto como loco cuando le hemos dicho que el taller se encontraba a 1 km de nuestras instalaciones. Muy mal servicio, en definitiva.