Transportes Y Grúas Cuchi S L

A través de MAPFRE enviaron a grúas Cuchi, en este caso el responsable fue AITOR para atender una falla de batería de mi coche, el servicio fue excelente, en menos de 20 minutos se identificó la falla, se reemplazó la batería, se verificó el alternador y listo, como nuevo.

Una experiencia horrible no tienen fundamento ya mi coche se quedó en su depósito el viernes noche el domingo informó a mi seguro para que el lunes me lo lleven al taller mi sorpresa es que llaman de otro taller al cual yo no di esa dirección y se lo llevaron la chica recepcionista diciéndole que no tenía constancia de que hiban a dejar ese coche se marchan si. Avisarme y me tengo que enterar por el otro taller que mi coche está allí llamo de nuevo a las grúa y ayer después de llamar varias veces me llevan el coche al taller que yo les dije sin avisar que ya estaba me entero está mañana y por qué llame mi sorpresa es que me llama el mecánico me dice que la llave de mi coche no funciona el motivo es que en mi llaves habían puesto otra marca de coche y otra matrícula cuyo coche también habían llevado allí en fin un caos todo y un. Desastre será la grúa de mi seguro pero creo que si se me vuelve a quedar en la noche prefiero que me lo dejen en casa y llamar yo una y pagarla y si es de día y me pasa pues que me lo lleven al taller conmigo delante x supuesto

Un desastre total. Estoy indignada. Quedas a una hora, llegas, y no aparecen. Y lo peor: no te avisan, no se disculpan, y encima parece que se lo toman con total normalidad. Una falta de respeto tremenda. No se puede jugar así con el tiempo de las personas. Muy poco serios. No repito jamás.

Servicio nada profesional y con una total falta de respeto por el tiempo de los demás. Concretar una hora con esta empresa no sirve de nada. Llegas al lugar a la hora acordada, y solo cuando llamas es cuando parecen darse cuenta de que tienen que enviar una grúa. Da la sensación de que ni siquiera tienen apuntado el servicio, y que simplemente esperan a que uno les llame para ponerse en marcha, como si estuvieran improvisando sobre la marcha o estirando los tiempos a su conveniencia. El resultado es que acabas esperando más de una hora en cada ocasión, perdiendo tiempo, reorganizando tus planes, y sintiéndote completamente ignorado como cliente. Esto no es solo una mala gestión: es una falta de seriedad total. Una empresa de grúas debería ser puntual y organizada, porque la gente no llama por gusto, sino por necesidad. No lo recomiendo para nada. Ojalá otras personas no tengan que pasar por lo mismo.

Excelente atendimiento. Llamé para asistencia de grúa por pinchazo de neumático y llegaron al momento a por mi vehículo. El gruista nos trasladó en la mayor brevedad posible a un establecimiento para su reparación, recomendado por el mismo. Nos resolvió todo muy rápido. Muchas gracias al Sr. Ardiel SG