Talleres y Grúas Ballester S.L.

Pésimo servicio, 1 semana el coche sin llevar al taller, sin informar al cliente de cualquier incidencia para dejarlo, nunca me había pasado antes esto con una grúa. Pondrémos reclamacion en aseguradora sobre la empresa de grua. Ademasncuando haces reclamación contestan de malas maneras. Contestan que no tenían la segunda autorización para llevarlo al taller desde la base. Que segunda autorización? En 20 años conduciendo las gruas van de la carretera al taller o a la base si está cerrado y de esta al taller. Espero que AMA seguros cambie de gruas.

En la vida me he cruzado con una persona (gruista) que estando en el servicio esperando desde las 19y15 a las 20y15 h , te diga que el no puede llevarnos de Alicante a Benidorm, que esperemos , que ya vendrá otra grúa y coje y se va. Me llamaron del seguro que en 45min tendría otra grúa y aunque tarde ( estaba atendiendo en un accidente), Juan Carlos (Charly) de Grúas Nayca. se comportó como todo un profesional, familiar y cercano. No recomendaría está empresa( por lo menos el servicio de grúa en el que esté el mencionado).

Pésimo. Me llamaron a las 15.45h diciendo que el gruista estaba acabando un servicio y que en 40mins me recogían el coche. Les dije que era urgente que a las 17h cerraba el taller y sus palbras fueron "si, si, no se preocupe". Fueron las 17h, no apareció nadie, volví a llamar y me dijeron que no, que el gruista seguía acabando un servicio y que no me garantizaba cuándo estaba. Ante esto, no pude llevar el taller al coche perdiendo la mañana del día siguiente que me lo podía haber arreglado. Les dije que por favor, en ese caso, se lo llevaran a la base y a las 15h del día siguiente lo llevaran al taller que es la única hora donde recepcionan coches con grúa. Su contestación: eso no te lo puedo garantizar, el coche saldrá cuando salga. Llamé a mi seguro, me pidieron disculpas y me reorganizaron la recogida con otra empresa no con ellos. SERVICIO PÉSIMO y me han ocasionado la reparación tardía.

Estoy muy indignado con esta empresa a continuación les explico lo ocurrido. Tengo una empresa de alquiler de bicicletas, mi cliente desafortunadamente sufrió un accidente con el coche de vuelta a casa con la bicicleta de alquiler dentro, eso fue el día 5/11 por la tarde noche. Ese mismo día venció el contrato de alquiler de la bicicleta entre la empresa de alquiler y el arrendatario. La bicicleta no pudo ser transportada el día del accidente a Torrevieja con lo cual se quedó en el coche y se transportó a la base de Gruas Ballester. Llamamos a la compañía del seguro del coche y nos dicen que el coche está en Grúas Ballester en Alicante, me asomo desde Torrevieja el día siguiente 6/11 sobre las 17:30h a recuperar la bicicleta con el contrato de arrendamiento de la bicicleta en mano. En ese momento un trabajador me comenta que no se podía abrir el coche sin autorización del seguro o del dueño. (Algo que entiendo completamente y por normas de seguridad debería de ser así) Así que volví a llamar al seguro pero no cogían el teléfono, el dueño del coche tampoco tuvo existo en contactar con la aseguradora. Quedaban 2 opciones llamar a la policia o que venga el dueño del coche para sacar la bicicleta de ahí, ya que me hacía falta la bicicleta y aparte el coche estaba ahí todo el día bajo el sol.... Finalmente el dueño del coche consiguió un coche para poder acercarse al sitio 2 horas más tardes, (viniendo desde Torrevieja) Y lo que ha ocurrido después es lo que me indigna, con el propietario del coche ahí si que aceptaron que recogiera la bicicleta del coche con tomar solamente una fotocopia del contrato del arrendamiento de la bicicleta y mi tarjeta de identidad. No se molestaron a mirar si el hombre que era el propietario fuese realmente el propietario del coche porque ahí ni le pidieron mostrar sus datos. Vaya manera de hacerme perder el tiempo!!!

Muy buen servicio, se nos quedo el coche tirado en Alicante el fin de semana y somos de Murcia. Nos indicaron que entre miércoles y jueves lo traerían y así fue, nos avisaron con antelación de cuando llegarían y llegaron a la hora que nos indicaron y todo