Retén de la grúa municipal

La chica que atiende ni tiene vergüenza ni la conoce pretendía retener sin autoridad un coche de renting q está a mi nombre el contrato y llebava mi hijo me tocó pegar muchas vueltas lo dicho una impresentable aber si es verdad q esto vale para algo ojalá la despidan muy mala persona

No pensaba poner una reseña sobre lo sucedido hoy, porque parece que quejarme por tener que recoger mi vehículo de un depósito de grúa haga que mi descontento carezca de validez. Sin embargo, no contentos con retirar mi vehículo por estar en doble fila (cuando todo el mundo aparca en esta calle diariamente en condiciones peores, nunca multan a nadie y los vecinos estamos hartos: adjunto foto. Supongo que con lo ya recaudado el domingo a las 2:00 am retirando coches, ya no hace falta que se pasen por aquí el resto de días, ¿verdad? Vaya... Se ve que hay quien solo trabaja los domingos.) ¿Cuál fue el resultado y la justificación? hacerme pagar 154€ (más la multa posterior) porque había una supuesta carrera que pasaba por mi calle (no había ni una sola placa en ningún sitio). ¿Cuál ha sido el colmo? La señora rubia de la ventanilla de las mañanas se ha dirigido a nosotros de manera muy grosera y con una prepotencia increíble. Se negaba a entregarnos el vehículo y nos solicitaba más papeleo del que ya estábamos presentando. Siendo que se trata de un domingo a las 11 am, solicitarme un documento firmado y cuñado por una empresa (cuando ya le estoy aportando documentación que acredita que la empresa es mía) me parece de chiste. Pero si encima exiges respeto cuando tú eres la primera que no lo tiene de cara al público... Me parece una falta total de respeto y empatía por su parte. Que la grúa se lleve tu coche de MADRUGADA un domingo ya es una pesadilla. Pero que además, quien te atienda no te deje ni explicarte, te hable mal, se crea por encima del mal y del bien y te exija respeto cuando solo le estás pidiendo que por favor baje el tono... Y ella no para... O que incluso te llegue a amenazar con denunciarte... Pues ya me diréis... En fin, el trato recibido ha sido un total abuso de poder por su parte. Me quedo tranquila escribiendo esto viendo que le ha pasado a más gente y que no hemos sido los únicos. Finalmente, ha relajado un poco su tono (supongo que viendo mi reacción, casi llorando de la impotencia y por su causa, porque quiero pensar que algo de corazón sí que tenía la mujer...) Y a mí me ha tocado callar y tragar, aguantando un trato vejatorio por su parte (nos ha llamado, entre otras cosas, maleducados, sinvergüenzas)... Y yo aguantando porque estaba claro que si no, no me iba a dar el coche. En fin, nosotros ya tenemos el vehículo y estamos felices en casa. Ha sido un disgusto muy grande y nos ha fastidiado los planes del día. Pero ya está. Pero viendo otras reseñas... Desde luego esta "clase de personas" sí que corren el riesgo de seguir siendo funcionarios frustrados y amargados el resto de sus días. Y eso me da aún más pena.

Atención absolutamente inadmisible en el Depósito Municipal de la calle Benicarló. La persona que atiende muestra una actitud hostil, antipática y carente de la educación mínima exigible en un servicio público. Su forma de dirigirse a los ciudadanos transmite claramente desinterés y desagrado por su trabajo, algo que se refleja en un trato frío, seco y poco respetuoso. No se ofrece información clara ni voluntad alguna de facilitar el trámite, que ya de por sí resulta incómodo. La sensación constante es la de estar molestando, cuando simplemente se acude a cumplir con una obligación. Un puesto de atención al público requiere profesionalidad, respeto y un mínimo de empatía, cualidades que aquí brillan por su ausencia. La organización y la atención dejan mucho que desear y generan una experiencia frustrante e innecesaria. Un servicio público que necesita mejoras urgentes en trato y gestión. Muy mala experiencia.

Una estrella es demasiado para la atención que nos han dado. Que tú coche se lo lleve la grúa no es una situación agradable y lo último que necesitas son malos gestos, un tono altivo y comentarios despectivos por parte de la empleada y es justo lo que hemos recibido hoy. Si una persona no es capaz de resolver una duda o hablar con las personas de una forma correcta y amable es mejor que se replante el trabajar de cara al público.

La señora que está luego de las 14:30 es bastante educada, pero la que está antes, que parece Angela de the office, una vergüenza. Prepotencia y falta de educación, contestando de manera insolente y poco empática a pesar de haber sido tratada con toda la amabilidad del mundo. Y como cereza del pastel, en el mismo retén, ellos mismos aparcan tapando la salida y sobre la linea amarilla. Parece un chiste de mal gusto