Grúas Serafín | Gran Canaria

Llamo a la aseguradora solicito el servicio de grúa y la aseguradora me da un tiempo de 60 minutos aproximadamente me llama el chico de la grúa como aproximadamente a los 7 o 8 minutos de haber yo llamado al seguro el chico muy amable que me recogió está noche en la pardilla

*17:13 llamo a mí aseguradora. *17:26 me llama el servicio de grúas, una chica amable. *18:46 me llama un chico agradable diciendo que en 20 minutos llegaba. 19:21 me llama un señor diferente que me pusiera visible en la rotonda para ir. * 19:24 llamo llorando al servicio de grúas porque el señor que vino me gritaba amenazando con irse porque no quería que me quejara a él de mi espera de dos horas. Al final esa persona no apta para trabajar con personas me puso el coche en marcha y se fue sin darme mi copia. Ahora entiendo porqué. No quería que yo supiera su nombre, porque es imposible que sea la única persona a la que le grita agresivamente.

3 horas para ir a dar arranque a un coche. Increíble! Tuve que cancelar el servicio y buscarme la vida por otro lado. Penoso. Poco profesional.

NO aconsejamos a nadie esta empresa de grúas. Esta empresa presume de ser “los mejores”, pero una vez más han demostrado que no es así. Acudimos a ellos porque compramos un coche de importación sin matrícula, y precisamente por ese motivo necesitábamos su servicio de grúa. Sin embargo, para nuestra sorpresa, se negaron a realizar el traslado alegando que el vehículo no tenía placas de matrícula. Vamos a ver, señor Serafin, ¿no entienden usted y sus trabajadores/as que si acudimos en ese momento a una empresa de grúas es justamente porque el coche no puede circular, en este caso porque no tiene matrícula? La falta de comprensión y de profesionalidad fue absoluta, haciéndonos pasar un mal rato innecesario. Afortunadamente, gracias a esta mala experiencia, contactamos con otra empresa de grúas que nos atendió con rapidez, amabilidad y profesionalidad, además de ofrecer mejores precios. Sin duda, contaremos con ellos en futuras ocasiones y no volveremos a recurrir a esta empresa.

Gracias al conductor Zeben por ser tan servicial, amable, educado y cuidar tanto mi coche como si fuese de él mismo, ya que lo tengo bajito. De no ser por él les pondría 0 de puntuación, 3 horas esperando por la grúa porque se habían equivocado con el servicio.