GRUAS RICHARD

Servicio pésimo, tardaron más de una hora estando a seis km y luego perdieron mi coche paseandolo por los talleres que no eran además de hacerlo días más tarde. Daré de baja mi póliza por contar con estos impresentables

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 estrellas para Manuel, el mejor gruista que me podría haber tocado. Ayer me quedé tirado en la carretera con el coche, y sinceramente, fue una situación bastante estresante… hasta que llegó Manuel. Desde el primer momento mostró una preocupación real por mi bienestar y por hacer todo lo posible para que estuviera cómodo mientras se encargaba del vehículo. Iba camino a Málaga y pensar que me estaba solo en Sevilla …. Su profesionalidad, su trato humano y su paciencia marcaron la diferencia. No solo hizo su trabajo de forma impecable, sino que también se aseguró de que yo estuviera tranquilo, explicándome todo y ofreciéndome ayuda en lo que necesitara. Se nota cuando alguien hace su trabajo con ganas y responsabilidad, y Manuel es de esos. Me llevo hasta el lugar para que me arreglaran el coche , siendo domingo . Se quedó esperando hasta que no llegó Uber para recogerme y llevarme al hotel que me puso el seguro . Y no obstante comentó al de Uber si me podía hacer el favor de llevarme a mcdonal antes para que pudiera cenar a la hora que era . De verdad, mil gracias por la atención, por la disposición y por no dejarme tirado en un mal momento. Ojalá hubiera más profesionales así en carretera. Totalmente recomendable. 🙌

Nefasto servicio. Muy decepcionada y enfadada con la compañía. Han tardado 11 DIAS en llevar mi vehículo al taller. Llamaba todos los días a través de mi seguro y siempre decían que al día siguiente la llevarían y nunca sucedía. Por otro lado no contestaban al teléfono. Mi mecánico se lo ha comunicado al gruista cuando la dejó en el taller y se ha reído en su cara. Les doy una estrella porque no se puede poner ninguna.

Se nos quedó el coche parado llamamos a Allianz y vinieron en 50 min . la atención de parte de Manuel de la grúa excelente me comprobó el coche y después de ver que no es la batería se llevó el coche al taller me explicó todo muy bien y me ayudó en todo súper contenta con el trato recibido .

Desde Allianz me mandan a esta empresa a recoger mi vehiculo, el chaval que viene a recogerlo bien, aunque no parecia muy predispuesto a llevar el coche al taller que le dije, le echa un vistazo al coche lo acabamos montando en la grua y le mando la direccion del taller donde tienen que dejarlo, antes de eso tengo que bajar las dos sillitas de los niños y nos quedamos en una acera con los niños y las sillitas esperando al taxi, mi mujer, los dos niños de 5 años, otro de 9 meses y yo, hay que decir que la grua se va antes de que llegue el taxi, lo cual es denunciable y no es broma por dejarnos alli. Bueno, llega el taxi, nos montanos y salimos hacia mi casa, delante supuestamente deberia ir la grua, donde van compras y el carro del bebe que no lo hemos bajado porque se supone que va para un taller al lado de nuestra casa, para mi sorpresa me llama Allianz que el coche va para la base de esta gente que no viene para mi taller, con el carro y las compras que llevabamos en el coche, como tantas reseñas que he visto ya aqui puestas, al parecer es la practica habitual de esta empresa. Lo peor de todo es que tras leer las reseñas de tanta gente ya entiendo la actitud del de la grua, él sabia que no iba a traer el coche desde el principio, pero no me dijo nada, y salio como si viniera a mi taller, pero se fue para su base, me parece fatal que no nos lo avisaran antes para sacar por lo menos las compras y el carro. Desde hace 2 dias llamo a los telefonos de la empresa para ver donde esta mi coche para recoger las compras o para ver cuando me traen el coche y NO CONTESTAN AL TELEFONO, LAMENTABLE SERVICIO SI NOS JUNTAMOS UNOS POCOS DE LOS QUE NOS LA HAN JUGADO DEBERIAMOS PONER UNA DENUNCIA COLECTIVA A VER SI LES METEN UN BUEN PAQUETE