Gruas la Sultana, Autotalleres Hernández, S.L.

Gente muy seria. Te atienden y te dicen l avería del coche. Los recomiendo al 100%. Manuel el técnico que vino me ayudó en todo y me dijo los fallos de mi coche. Gracias.

Pésimo servicio. Tardaron casi cuatro días en llevar mi coche al taller (desde el sábado de madrugada hasta el martes tarde). Tuve que anular y posponer la cita del taller tres veces por su mala gestión. Solo reaccionaron cuando nos quejamos repetidamente a través del seguro. No los recomiendo en absoluto por su falta de profesionalidad y los inconvenientes causados.

Servicio muy deficiente, acordé con mi compañía de seguros el traslado de mi coche a mi taller de confianza por una avería. Estuve esperando la grúa 4 horas en las cuales llamaba a la central y o no me cogían el teléfono o me decían que la grúa tardaría 20 minutos. Al final, después de 4 horas me dicen que la grúa traslada el coche a su depósito y no al destino acordado con la compañía de seguros. Son ineficientes, irresponsables… Hablé de nuevo con mi seguro y cambiamos de compañía, la cual hizo el traslado casi de inmediato. Aparte de esta reseña he puesto reclamación en la compañía de seguros para depurar responsabilidades y cortar relaciones laborales si procede.

Experiencia nefasta. Por un percance me reventó una rueda y tuvo que venir la grúa, tardó pero bueno hasta ahí normal. Mi coche tuvo que ir a la base y al día siguiente al taller para cambiar la rueda (ya que me ocurrió un domingo). Me vine a mi ciudad, Sevilla y en la mañana siguiente doy parte al seguro ya que me busqué allí un taller con el repuesto, a las 3h llamo al taller y me dice que allí el coche no está. ¿Cómo?!!! Llamo a la base, empiezo a hablar con una mujer y directamente me cuelga al quejarme de que mi coche no ha salido y llamé hace 3h, vuelvo a llamar y ni me lo cogen. Gracias que tenía el número del gruísta Manuel, me da dos números más, uno desconectado y con el otro me tiro más de media hora hasta que me cogen para que finalmente me cuelguen de nuevo sin saber nada de mi coche. Yo indignada se lo comunico a Manuel y gracias a que él se puso en contacto con su jefa me lo llevaron al taller. Por poco me quedo sin poder traerme el coche de Cádiz por la nefasta compañía de grúa, llegó mi coche al taller Vulcanizados Juan súper tarde y menos mal que Juan me la puso del tirón. En fin, cero recomendada, Manuel el único apañado de ahí.

Experiencia nefasta, llame al seguro para ver lo que tardaba el coche en llegar a mi localidad que se encuentra a unas 2 horas de camino y le dijeron de la grua que el coche salio el dia 30 de julio y que a los pocos dias llegaba, volvi a llamar el martes para preguntar sobre donde se encontraba el coche y no me decian nada ya al ponerse la cosa seria por telefono me consiguieron dar el numero de la base donde se encontraba el coche y por lo visto el coche seguirá en el mismo sitio de donde se dejo , valla que me engañaron totalmente , por lo que decido molestarme en ir yo a por el porque no me fiaba de ellos y cuando llego por la tarde la de la oficina rubita con el pelo rizado super singracia y prepotente. Llego despues de haber quedado con ellos me desplazo dos horas de camino y me dice que no me da el coche que tengo que esperar un gruista , me espero una hora y rl que llego me digo que no podia abrirme que se tenia que ir y ya cabreado subi y dije que iba a llamar a la guardia porque namas que hacian marear pa darme mi coche . A la hora de todo esto aprece otro gruista que es el unico que hay en condiciones en ese taller el cual consegui que me diera el coche y cuando fui a cogerlo tenia el retrovisor arañado debido al coche que estaba justamente al lado que aparcaron rozandolos. Valla que lo que cuento es poco para lo que me hicieron pasar para recoger mi coche sobre todo la de la oficina que era super borde y prepotente. Alfimal me traigo el coche en circulacion despues de haber pagado un servicio de grua , valla que antes de renovar el seguro como sigan con la misma compañia de gruas no renuevo seguro.