Grúas Fuentes

Me atendió Carrillo en una urgencia que no me funcionaba el coche; su atención y dedicación fue la mejor! Se notaba la experiencia y consiguió solucionarme el problema muy rápido, muy agradecido. Lo recomiendo totalmente

Nunca antes habíamos recibido un trato tan inaceptable en un servicio de grúa. No suelo publicar reseñas negativas —como puede comprobarse en mi perfil—, pero en esta ocasión considero necesario dejar constancia de lo ocurrido. La situación fue la siguiente: ayer contactamos con nuestra aseguradora, Pelayo, para solicitar un traslado en grúa desde Madrid hasta Toledo. El servicio estaba cubierto por la póliza, ya que en Toledo tenemos un taller de confianza donde debíamos reparar el vehículo de mi suegro. El coche no podía circular porque pierde una cantidad considerable de aceite y, debido a ello, no ha podido pasar la ITV. El problema surgió con el conductor de la grúa asignado por esta empresa. Su actitud fue déspota, arrogante y claramente inapropiada desde el primer momento. Nos recriminó que el traslado fuera hasta Toledo, cuestionando por qué no lo llevábamos a un taller cercano. También realizó comentarios fuera de lugar como que deberíamos “tirar el coche” porque sonaba mal, preguntó cuánto nos había costado cuando mi suegro fue quien lo estrenó y criticó que hubiéramos esperado a que caducara la ITV, cuando no la pasó por la pérdida de aceite. Incluso llegó a sugerir que podríamos conducirlo hasta Toledo rellenando el aceite por el camino, algo completamente irresponsable dado el estado del vehículo. Todo ello fue expresado en un tono despectivo y malsonante, impropio de un profesional que presta un servicio de asistencia en carretera. Considero que este tipo de actitudes no solo dañan gravemente la imagen de la empresa, sino que además pueden resultar peligrosas cuando se trata de situaciones relacionadas con averías potencialmente riesgosas. Por este motivo, presentaré la correspondiente hoja de reclamaciones en sus instalaciones y trasladaré lo sucedido a la aseguradora. Espero que tomen las medidas oportunas para que ningún otro cliente tenga que pasar por una experiencia similar con uno de sus trabajadores. Adjunto la foto, la hora y la matrícula de la grúa. Por si sirve de algo. Día 03/03/2026 Servicio de 17:30 a 19:15 MATRÍCULA : 6963 MZT

No me suele gustar poner reseñas. Un servicio de atención de 10. Me quedé sin batería en la moto, les llamé y vinieron desde la otra punta de la Comunidad autónoma de Madrid. Me arrancaron la Moto y me hincharon las ruedas. Un servio de 10. Y el chico que vino muy cordial y amable.

Buenos días Pol 709 de Barcelona me etendio muy bien en la ayuda a desenganchar mi coche del furgón ya que quedó atrapada mi bola del enganche al parachoques del furgón. Buen trabajo y saludos

El día 4 de agosto Grúas Fuentes realizó un servicio de recogida de mi moto para llevarla al taller y por la incompetencia de su operario me tiró la moto en la plataforma de la grúa. La gestión del parte a través de la empresa ha sido nefasta y querían pagarme por transferencia sin dejar constancia de nada cómo auténticos piratas y finalmente les obligue a dar parte, aún no han respondido para hacerse cargo de los daños están agotando el plazo que les permite la ley para arreglarme la moto y a día 21 de octubre continúo con la moto sin arreglar. Así trabaja esta empresa. MUCHO CUIDADO! Hoy 1 de diciembre por fin han aceptado el pago de la reparacion. 4 meses después del siniestro. Nefasta la gestión por parte de Alfonso