Europ Assistance

UPDATE 26MAYO2026: NO HAN SOLUCIONADO NADA, solo esquivas e indiferencia. Claim is: E26T1373751. Compré un seguro con ellos a través de Airbnb. Mi póliza 26124GEMOP, me prometía que ofrecía 100% reembolso por cancelación, en mi caso. Hubo alerta de tormenta y alerta naranja en mi destino. Tuve que cancelar mi viaje y simplemente denegaron sin más. Es un timo, no gasten su dinero en comprar este seguro, vean los demás reviews y verán que es dinero tirado. Mi nombre es ALLAN BARRERA - Ya envíe otros documentos de prueba y descargo y no hay manera. Pareciera que solo quieren evitar y esquivar los reclamos.

Servicio pésimo. Saqué unas entradas a través de Atrapalo con seguro de cancelación Premium. Por motivos familiares no pudieron asistir al evento por lo que iniciamos el trámite para la devolución del pago. Primero, es casi misión imposible hablar con ellos, cuando lo haces, las personas que te atienden son muy, muy mal educadas, el resto del trámite es vía internet, después de subir la documentación más de 5 veces me decían que no la habían recibido y cuando por fin la reciben casi 2 meses después de iniciar todo el proceso, me deniegan la devolución, así que aún habiendo pagando un servicio "Premium" es mentira, ellos se quedan con ese tanto por ciento pagado de más para cubrir incidencias y Atrapalo se queda con el total de las entradas, unos estafadores en toda regla. No tengo porque dar tantas explicaciones pero expongo el caso para que se entienda, el regalo era para nuestra sobrina junto a sus padres, un familiar de mi cuñada falleció repentinamente y no pudieron asistir, desde EUROPE ASSISTANCE me piden el justificante de ese fallecimiento, cosa que me parece de muy mal gusto, tener que pedirle a la familia de mi cuñada ese justificante porque ni ella misma tiene documento alguno. A petición de EUROP ASSISTANCE edito e indico el número de expediente qué es el E26T0168572, cosa que no servirá de nada porque tal y como me indicaron "el reembolso se realizará por cualquier motivo justificado; no obstante, ello no exime de la obligación de presentar el justificante o documentación acreditativa ante la compañía aseguradora, requisito indispensable para que puedan gestionar el reembolso del importe total de las entradas" justificante que cómo ya les he indicado, me parece una falta de respeto hacia la familia tener que solicitarlo.

Ladrones de guante blanco. Tuve una bronquitis y no pude viajar. La web de ellos no funcionaba, por lo que envié TODO por correo esta misma noche. Ahora me niegan el seguro porque según ellos envié todo tarde. Tengo el correo donde está la fecha y horario pero dicen que no. Están obligados a ofrecer otra forma de abrir un ticket, no sólo pueden ofrecer la web... Pero no les importa. NO LOS RECOMIENDO.E25T3198168.

Jamás me he sentido tan estafado. No he visto un comportamiento así en mi vida. Se niegan a pagar con las argucias más extravagantes. Lo vamos a poner en manos de abogados. Esto no puede acabar así. Por Dios Santo, no contraten jamás con Europ Assistance el seguro de un viaje. Por favor, piénselo antes de hacerlo. Yo creía que era una compañia prestigiosa y sólida. Son peor que las hienas. No he visto nada igual.

Una experiencia nefasta con Europ Assistance. Después de 12 días de espera para que trasladaran mi vehículo, me lo entregaron en un estado deplorable: sin batería, con humedad dentro del coche, completamente sucio por dentro y por fuera, lleno de barro, y con claros signos de falta de cuidado en el transporte. Es una auténtica vergüenza que una empresa que se supone profesional entregue un vehículo en estas condiciones. Nadie se responsabiliza, nadie da explicaciones y el cliente es el que paga las consecuencias. Servicio pésimo, falta total de profesionalidad y respeto al cliente. No lo recomiendo en absoluto. He intentado obtener mi número de expediente a través del enlace que proporcionan, pero no lleva a ningún sitio. Además, al llamar varias veces solo contesta la voz automática y al agotarse el tiempo me indican que lo intente al día siguiente. Después de las 17:00 ya no hay nadie disponible para ayudar. Es frustrante no poder avanzar en mi trámite por esta falta de atención y herramientas funcionales. Adjunto foto del interior del vehículo para que se pueda apreciar el buen cuidado en su transporte.