Talleres y grúas Rafael García Carrasquilla

¡Servicio impecable! Me atendió Jose, un chico de la nueva generación que es un profesional de 10. Trato superrespetuoso, rápido y muy eficaz en su trabajo. Da gusto encontrarse con gente joven con esas ganas. Muchas gracias a la empresa por contar con personal así, ¡totalmente recomendado!

El pasado domingo uno de nuestros vehículos sufrió una avería , la compañía nos envió la grúa de esta empresa, queremos dar las gracias a "Fernando" por el trato que hemos recibido , por su preocupación en todo momento por velar por la seguridad de la conductora del vehículo y su insistencia en llevarla para que la recogiese el taxi hasta un sitio seguro . Personas así hacen a una empresa "grande". Mil Gracias Fernando!

Miguel nos recogió el coche con la grúa y ha tenido un trato muy profesional, eficaz y amable. Gracias.

De vergüenza. Le asigna la aseguradora el servicio, y tras hablar con ellos me dicen que tardan una hora... curiosamente al colgar la llamada me aparece el mensaje de que se ha anulado el servicio porque la grúa ya ha llegado...????.. espero la hora hora de rigor y me llama alguien desde la base para preguntarte como estoy y decirme que no puede venir....que llame a la aseguradora para que mande otra empresa. Ojo... A las 13.00 horas del 26 de julio, a 40 grados a la sombra. No te tendrá que ver que os metéis en zonas de otras grúas?.... No tiene sentido que desde Montilla vengan a recoger un coche a Córdoba. OS PIERDE EL ANSIA.... EL QUE MUCHO ABARCA POCO APRIETA.... Evidentemente he puesto la queja correspondiente a la aseguradora

LEED Y COMPARTIR: El pasado viernes 21 de Julio, alquilamos una furgoneta en Talleres y grúas Rafael García Carrasquilla para viajar durante el fin de semana a Pontevedra para competir. Cabe destacar que en la furgoneta (9 plazas) viajaban 4 menores de edad. De camino a Pontevedra, después de una parada para comer, la furgoneta empezó a quedarse sin fuerza, quedándose estancada en 80 km/h (aunque luego fue decreciendo). Era la segunda vez que nos sucedia esto en esta misma furgoneta (el año pasado yendo a Banyoles pasó lo mismo). Ante esto, asumimos que una avería es normal (aunque fuese la segunda vez) y llamamos a la empresa para buscar una solución. Eran las 2 de la tarde y nos quedaban 3h hasta Pontevedra. Lo primero que nos dicen es que si la furgoneta va (aunque sea a 70 km/h), que lleguemos a Pontevedra. Le decimos que eso es inviable y nos dicen que estemos 30' conduciendo en cuarta forzando el motor (menos mal que decidimos no hacerle caso, pues luego nos han dicho que si haciamos eso se hubiese roto el motor y la culpa hubiese pasado a ser nuestra). Decidimos pararnos en una nacional (con 4 menores) y llamar a Asistencia en Viajes y que viniese la grúa a recoger la furgoneta. La solución que nos dan desde el alquiler era llevar la furgoneta a un taller 40km hacia atrás, que nos llevase un taxi y volver a cogerla (poca seguridad si se había roto más veces) o que el taxi nos llevase a Pontevedra (y la empresa dejaba de hacerse cargo de nosotros en ese momento, pues marcaban Pontevedra como fin de viaje). No obstante, si la furgoneta no se podía arreglar, el taxi nos llevaría a Pontevedra. Decidimos esperar, pues era la única solución viable para llegar a Pontevedra y volver a Montilla sin gasto extra. Recalcamos en numerosas ocasiones la urgencia de llegar pronto a Pontevedra, pues ibamos a competir. Llegó la grúa y se llevó la furgoneta (no se a donde), pues un rato después me llaman de Carrasquilla culpándome de no decirle a la grúa donde debía llegarla. Muchas horas después llegó el taxista (persona que nos salvó el viaje) y nos llevó a su pueblo (a 5km) para esperar la respuesta de Carrasquilla sobre si iba a solucionar nuestro viaje o no. El taxista nos cuenta que el lugar a donde Carrasquilla ha llevado la furgoneta no es un taller, sino que es un chapista, lo que empieza a asustarnos ante la posibilidad de coger una furgoneta defectuosa de nuevo para llegar hasta la otra punta de España. Pasaron 2 horas y media y decido llamar al chapista para preguntar por el estado de la furgoneta para que Carrasquilla pudiese autorizar el viaje, a lo que me dice que la furgoneta acababa de llegar (según Carrasquilla llevaba ya un rato y la estaban mirando). Finalmente, y con mucho rato perdido, exigimos a la empresa que autorice el viaje a Pontevedra y se encargue, a su vez, de solucionar el viaje de vuelta, pues "no es su culpa, pero sí su responsabilidad", amenazando con tomar medidas judiciales en caso de no hacerlo. Durante todo este proceso hubo muchas faltas de respeto y mentiras, y muy poca preocupación por tener en la carretera a 8 personas (4 menores) por una furgoneta alquilada en defectuosas condiciones, por no hablar de que todas las llamadas con el seguro, la grúa, el taxista y el chapista fueron gestionadas por nosotros. Al final llegamos a Pontevedra pasadas las 11 de la noche ante un viaje que tenía previsto acabar a las 5 de la tarde.