Taller Castellana Motor

Voy a valorar el servicio del taller de mecánica de Castellana Motor en La Castellana-Madrid y el de chapa en Castellana Motor en el sur de Madrid en un mismo comentario. La experiencia de cliente no puede haber sido peor. Primero el sistema de citas que, tras recibir la confirmación por correo y presentarme, me dicen que esa cita no estaba del todo confirmada (pese a que así lo indicaba el e-mail recibido). Como un favor, me terminan cogiendo el coche pues la garantía del mismo por tres años se caducaba en cuestión de días y, además, de la revisión, queria que me mirasen por qué pierde el líquido refrigerante sin causa aparente y hay que reponerlo cada dos o tres meses. Después de muchos días de espera, me dicen que la pérdida mencionada es por un golpe en los bajos que la garantía no cubre, por lo que me sugieren llevarlo a su taller de chapa, en el Sur de Madrid, tras dar el parte en la aseguradora. Así hago y, también, tras mucha espera, me dicen que han hecho otras cosas pero no han tenido en cuenta lo del líquido cuando el perito les ha visitado. Tras mi insistencia dicen que no pierde líquido después de meterle presión al conjunto refrigerante. Sigo insistiendo que no puede ser pues tengo que meter liquido cada dos o tres meses y, por fin, me dan la razón pero me dicen que el coche no tiene ningún golpe en los bajos (como dice su otro taller) y que sólo hacen chapa y no mecánica... ¡Alucinante! Ahora tengo un coche estropeado ya fuera de garantía por culpa de un comercial y unos mecánicos mentirosos e irresponsables. Espero que SEAT/Volswagen/Audi tomen nota de lo no se debe hacer. También he de decir que ambos talleres me han dicho que me iban a llamar en sucesivas ocasiones y, al final, he tenido que ser yo el que les he tenido que perseguir. Todavía estoy esperando a que el jefe de taller me llame para que me diga dónde exactamente pierde el líquido mi coche.

He pasado recientemente mi revisión de coche en este taller y el resultado ha sido excelente. El interés de Ángel consiguiendo hacer que llegarán todos los componentes antes de la fecha esperado fue una grata sorpresa. Muy satisfecho. Taller de confianza

Llevo con el coche desde 2021 y aleatoriamente salta un piloto de fallo de motor que no han sido capaces de arreglar desde entonces. Como era obvio el coche no pasa la itv por ese motivo y por el paralelo que ha desgastado de mas las ruedas aun hacer la revision un mes antes. Dos semanas tras sacar el coche del taller vuelvo a tener problemas serios y el coche debe volver a taller en grua por problemas en la caja de cambios. Ni el agente ni los avisos que di a seat para contactar con el jefe de taller y que me den solucion han funcionado, asi que ademas de todos los daños ocasionados tengo que presenciarme y esperar una solucion.

Tenía cita para el mantenimiento de un coche que llevaba varios meses parado y el mecánico que me ha atendido ha sido tan honesto de revisar todo y recomendarme volver más adelante, porque no merecía la pena hacerle ningún mantenimiento a un coche que va perfecto y que además pasó la itv hace poco. Se agradece esa integridad: en cualquier otro taller me habrían sacado doscientos euros por algo que el coche no necesitaba.

Llevé el coche a revisión y al recogerlo me comentaron que se había roto el freno de mano. Me lo dejaron “apañado”, y tuve que volver para que lo arreglaran. Tanto al coger la cita para el freno de mano como al volver al taller, me decían que ya venía roto de antes y que allí terminó de romperse. Incluso intentan decirme allí probándolo, que el apaño que han hecho ya está bien, que es solo que está muy tenso,cuando el freno de mano seguía estando mal. Incluso me dicen que si quiero que me lo cambien que me dan presupuesto, aunque lo hayan roto ellos. Si rompéis una pieza no pasa nada, es algo habitual en los talleres. La forma de gestionar el error es lo que hace que deje esta reseña.