Seguros Cleverea

Malas practicas! Te cobran 4'99€ extra (sin previo aviso en ningun paso) como gestion de la poliza en una tramitacion online. Te cobran y devuelven 0'02€ para validar la tarjeta y luego te cobran la poliza + la gestion! La app es muy justita. La unica manera de que te pasen con un agente humano es por telefono y diciendo que quieres contratar sino el chatbot te manda para la aplicacion sin poder solucionar nada. Si quieres hacer uso del periodo de desestimiento no te devuelven el importe total abonado.

MI COCHE DESAPARECE DURANTE SIETE DIAS, ME LO DEJAN EN LA CALLE Y NO HAN DICHO NI MU Hola a todo: El 12 de febrero sufrí una avería a 30 km de Santiago de Compostela. Mi coche estaba literalmente a 5 minutos del centro. Pues bien, Cleverea me dijo que la grúa tardaría 180 minutos. Tres horas para un trayecto de 5 minutos. Primera señal de que algo no funciona. Cuando por fin llegó (a las 21:00), el conductor me soltó: "Es muy tarde, no podemos llevarlo a tu casa. Lo dejamos en un depósito y mañana te lo llevamos donde digas". Yo confié. Pagué un taxi para volver a mi casa, a 30 km. Gasto 1. Al día siguiente, volví en taxi (gasto 2) al punto de encuentro. Quedamos a las 17:30. Esperé una hora. El de la grúa no aparecía. Mi taxi esperaba, el tiempo corría. Desesperado, tuve que dejar las llaves puestas en el coche, con las puertas abiertas, y marcharme. No había otra forma. Ese día era viernes. Me dijeron: "Tranquilo, el lunes sin falta te llevamos el coche a casa". El jefe de la grúa me llamó y me confirmó el lunes. Lunes: Nada. Martes: Nada. Miércoles: Nada. Jueves: Nada. Viernes: Nadie aparece, nadie llama, nadie da señales. He llamado 5 veces a Cleverea. Siempre la misma respuesta automática: "Espere un momento, me pongo en contacto con la grúa". Y tras minutos de espera: "Tienen asignado para mañana la entrega de su coche". Pero cuando llamo yo directamente a la empresa de la grúa, la respuesta es aún peor: "Ahora no estoy en el taller. Cuando llegue, a ver si me acuerdo de su vehículo". "A ver si me acuerdo". Así tratan a los clientes. Lo más grave: Ni Cleverea ni la grúa me quieren decir dónde está mi coche. No sé el nombre del taller. No sé la dirección. Nadie me da una ubicación. Mi vehículo está en un depósito fantasma desde hace 7 días. Mientras tanto, en mi casa: Mi madre, 80 años, no puede salir, no puede ir al médico, no tiene movilidad. Mi hija, 15 años, no puede ir al instituto ni a sus actividades. Y en esta avería, lo más triste es lo fácil que era arreglarlo. Cuando por fin pude recoger el coche (de noche, en bici, porque el taller estaba cerrado), vi lo que realmente le pasaba: una manguera rota del radiador al motor. Se veía perfectamente. Con una abrazadera de 5 euros y agua, el coche funcionaba. Me fui a casa conduciendo. Esto no es mala suerte. Esto es un patrón. Y Cleverea lo permite.

O ESTRELLAS La peor aseguradora que he sufrido en mi vida. Contratarlos es tirar el dinero y comprar meses (o años) de frustración. Desde septiembre de 2025 estoy esperando algo tan básico como que me pinten el coche, después de que un autobús lo rayara. Hoy estamos en febrero de 2026 y sigo exactamente igual: sin solución, sin coche reparado y sin respuestas claras. Llamadas interminables, correos que nadie contesta, excusas absurdas, trámites que “se han perdido”, plazos que nunca cumplen y una sensación constante de que esperan que te canses y abandones. No es un caso aislado: basta con leer otros comentarios para ver que la incompetencia es sistemática. Esta aseguradora no protege al cliente, lo ignora. Cuando tienen que pagar o gestionar algo real, desaparecen. Venden tranquilidad, pero entregan ineficiencia, negligencia y un trato vergonzoso. Si estás pensando en contratarla, no lo hagas. Hay muchas compañías malas, pero esta juega en otra liga. Evítala si valoras tu tiempo, tu vehículo y tu salud mental.

Tres meses con el coche sin reparar y tres meses de absoluto abandono. Ni una sola llamada, ni un solo agente responsable. Esta aseguradora no tiene atención al cliente real: todo se gestiona mediante un chat inútil con una inteligencia artificial que solo da largas y no resuelve nada. Lo más grave es que ni siquiera son una aseguradora de verdad: externalizan el servicio de Divina Pastora lo cual nunca queda claro al contratar. Se pasan la responsabilidad de unos a otros y el cliente queda completamente abandonado. Esto no es mala gestión, esto es una estafa. Una compañía poco profesional, impresentable y sinvergüenza, que juega con el tiempo y el dinero de la gente. No contratéis esta aseguradora bajo ningún concepto, aunque sea la más barata del mercado: os dejarán tirados cuando más la necesitéis. Lo barato aquí sale carísimo.

No se merecen ni una estrella, la peor compañía de seguros que he tenido en mi vida, se nos averió el coche en Córdoba y tardaron casi un mes en traerlo a Granada, todo eran problemas e impedimentos. No se hicieron cargo de la factura del taxi y el trato por teléfono nefasto. Y para colmo mandé en julio el papel de que no íbamos a renovar y tienen la cara dura de volver a cargarnos el seguro y aún devolviéndolo no paran de mandar sms, email y WhatsApp diciéndome que pague y con recargo ....