Norauto Tenerife La Orotava

Experiencia muy decepcionante con Norauto La Orotava. Tras comprar unos neumáticos y realizar el pago mediante transferencia inmediata el día 25 de marzo, envié el justificante de pago el mismo día. A pesar de ello, varios días después seguían indicando que estaban esperando la transferencia. Además, me dieron una cita para el montaje y, después de una semana de espera, la cancelaron el mismo día porque no disponían de los neumáticos. Es decir, perdí una semana esperando una cita que nunca pudo realizarse por un problema interno de gestión. La sensación es de una falta total de organización y de comunicación con el cliente. Cuando alguien compra neumáticos suele necesitarlos con cierta urgencia, y este tipo de incidencias generan una pérdida de tiempo importante. Espero que mejoren sus procesos internos para evitar que otros clientes pasen por la misma situación.

Muy buen servicio y todo bien organizado.Compré dos neumáticos para un Peugeot 307 estaban a buen precio y aproveche oferta de alineado y rotación. Además me han hecho un 10% de descuento adicional por ser primera vez que llevo el coche. Te envían un enlace al móvil donde puedes ver en tiempo real el avance de la reparación Seguro repetiré mientras sigan ofreciendo este tipo de ofertas y servicios.

Fui a hacerle el cambio de aceite y filtros, así como también una revisión completa del coche. Días después de que me hicieran el cambio de aceite noté como debajo del coche el cubrecarter colgaba un poco, pero la verdad que no le di mucha importancia y lo dejé así durante casi un año, hasta que hoy voy a otro taller a cambiar las ruedas y veo que el cubrecarter no está suelto, sino que está CORTADO. Presuntamente, me cortaron el cubrecarter para hacer el cambio de aceite, y no me pidieron permiso antes ni me lo comunicaron después de hacerlo. Una pena porque siempre he ido a su taller (excepto obviamente esta vez para cambiar las ruedas) pero ya no volveré más.

Una decepción total: Pedimos unos neumáticos cuatro estaciones porque nos vamos con el coche a la península. Las pedimos con 3 semanas de antelación y nos dieron cita enseguida pero dentro de 2 semanas ya que las tenían que pedir. Nos pasaron el presupuesto y hasta aquí todo bien. Llamamos 3 veces entre medias para unas dudas y confirmar que el pedido llegue a tiempo porque ya tenemos el viaje planificado. Las 3 veces nos aseguraron que está todo bien. Hoy a 4 días de la cita hemos vuelto a llamar para confirmar la cita y de repente nos dicen que esos neumáticos no estan disponibles ni se pueden pedir. No ofrecen ninguna solución ni alternativa. Intentan excusarse de que es culpa de la península por dar el presupuesto mal pero tanto el presupuesto como la cita venían confirmados por el taller de la orotava. Y si no hubiera llamado que? No se dignan a avisar que no las tienen ni cancelan la cita. Una vergüenza y un servicio nefasto.

A pesar de las reseñas negativas que he leído.... mi experiencia fue buena. Mi coche lleva ruedas que sonnpoco convencionales y solo se suelen trabajar bajo pedido.... en todos los sitios a los que fui... incluso mi talles de confianza.... para dos meses( febrero o marzo). Pero ellos las consiguen en 3 días con un día festivo por medio. En cuanto me avisaron para el montaje fueron diligentes e hicieron todo lo posible para montarlas lo antes posible. Y el trabajo... sencillamente perfecto... estuve presente durante todo el montaje porque son llantas muy grandes y delicadas... por si se dañaban... pero nada más lejos de la realidad. Un trabajo profesional, con un cuidado exquisito. Que quedé muy satisfecho.