Norauto Sagunto

Gracias a Fran he podido tener una funda de volante puesta. Al principio se me complicaba mucho, fueron amables y me explicaron que era normal y al final fue muy paciente conmigo y servicial al ponerla el con una sonrisa.

Soy un cliente fiel de Norauto y mi experiencia siempre ha sido buena. Pero las últimas 3 veces que he ido ya me han hecho tomar la decisión de no volver. - La primera: se equivocaron de aceite en la revisión ( a todos nos puede pasar ) lo volvieron a cambiar por el que tocaba y sin problemas. - La segunda: fui a comprar un porta esquís y con la tienda vacía los 3 dependientes peleándose por no atenderme, ya que supuestamente todos iban muy liados. Finalmente me lo tuve que vender yo, porque ni siquiera ellos eran capaces de asesorarme con uno de su propia marca. - Y la tercera: he llevado el coche a la revisión hoy y me lo han devuelto con un montón de marcas de grasa por la zona de unión del capó con el parachoques. Sinceramente creo que han bajado mucho la calidad en esta tienda en concreto.

Acudes al taller por un problema muy concreto y perfectamente localizado —en mi caso, sustituir una pequeña pieza del limpiaparabrisas— y, en lugar de ofrecer una solución directa, te obligan a pasar un diagnóstico completo del vehículo, con el correspondiente coste añadido. Resulta difícil no percibirlo como una manera innecesaria de encarecer una reparación sencilla. Lo más llamativo es que, posteriormente, acudes a Feu Vert y en apenas diez minutos lo solucionan, sin necesidad de cita previa y sin imponer servicios adicionales. La diferencia en trato y enfoque es evidente.

Hoy he ido nada más abrir porque tenía la ITV a las 10:00 y en el limpia del conductor no salía agua! Se lo comento a la chica que había hoy allí de mañanas y me ha dicho que no me atendían sin cita previa y que, además, tenían que hacerme un diagnóstico del coche. Le he explicado que el tubo estaba desencajado, que por favor me lo miraran en un momento, y si no tenía arreglo pues nada, yo agradecida igualmente! Se ha negado en rotundo, que ellos así no funcionan, además, de muy malas formas. Curiosamente, me he ido a otro taller, y en cuestión de 15 minutos ya tenía arreglada la "avería". Han perdido una clienta que suele ir habitualmente allí.

Patético. No pongo cero estrellas por que no se puede. Personal de taller con nula formación. Voy a alinear dirección, después de 2 horas me dicen que no se puede hacer pq hay un tornillo que no pueden aflojar!? Pero como regalo me pasan presupuesto de descarbonizar escape, cambio de aceite y filtro de aire. Jajajajaja, que máquinas. Señores póngase las pilas pq una y no más. Suerte