Mundo Dependencia I Camas Articuladas I Sillas de Ruedas I Scooter Minusválidos

No compres aquí, son unos SINVERGUENZAS, compré una silla de ruedas eléctrica y me dijeron que desde la ortopedia solicitaban la ayuda de la seguridad social para facilitarnos las cosas, que lo hacían así con sus clientes, les entregué la documentación necesaria y al cabo de 1 año en vista de que la seguridad social no me reembolsa el importe llamo a la ortopedia y no me dicen nada, me dicen que pasan el aviso a la central, no me pasan el teléfono para hablar con la persona responsable, me cuelgan… He puesto denuncia en la OMIC . Voy a la ortopedia a reclamar y me dicen que la persona responsable no está y nadie se hace responsable de la situación, es desesperante, no hacen caso de nada… He mandado un burofax, no contestan… Espero que vayan al juicio o al menos que paguen. SINVERGUENZAS

NO CONTRATES ESTE SERVICIO: ENTREGAN MATERIAL DEFECTUOSO Y NO OFRECEN SOLUCIÓN. Alquilo una silla de ruedas con elevador de pierna izquierda durante un mes a través de Mundo Dependencia (tienda de Calle Maudes), tras sufrir una fractura que me impide caminar. El servicio se contrata con entrega a domicilio el sábado 14, en horario estimado de 10:00 a 15:00. La silla se entrega a las 12:08. Ese mismo día, sobre las 13:30, al intentar salir de casa y tras recorrer unas calles, comprobamos que la rueda delantera derecha está completamente torcida, lo que hace imposible desplazar la silla con normalidad. La estructura se doblaba hacia un lado en cada intento de avance, provocando que estuviésemos a punto de caernos al suelo en varias ocasiones, con el consiguiente riesgo de agravar mi lesión. Se contacta inmediatamente con la tienda a las 13:40 mediante WhatsApp (10 minutos después de su hora de cierre indicada), adjuntando fotografías del defecto y realizando múltiples llamadas sin obtener respuesta. La empresa de transporte nos indica que son un proveedor externo sin capacidad de solución y que trasladarán la incidencia al propietario. La única respuesta recibida ese día por parte de la tienda a través del transportista, fue que se encontraban cerrados y que no podían atendernos hasta el lunes, dejándonos todo el fin de semana sin el equipo necesario para mi movilidad, pese a tratarse de un producto sanitario esencial. El lunes se recibe un único mensaje indicando que “entienden que el reposapiés va mal”, sin disculpa alguna ni reconocimiento de la gravedad de la incidencia, a pesar de haber enviado previamente fotografías donde se aprecia claramente que el problema era la rueda. Tras múltiples intentos de contacto sin respuesta, únicamente consigo hablar con la tienda llamando desde un número distinto al registrado, momento en el que se me atiende. Durante dicha llamada no se ofrece solución inmediata ni disculpas, limitándose a proponer el cambio por otra silla pese a haber estado varios días sin poder utilizar el producto. Solicito entonces la devolución íntegra del importe abonado, a lo que inicialmente se oponen además de dirigirse muy maleducadamente hacia mí. Tras insistir, acceden a realizar la devolución, indicando que se efectuará cuando el repartidor recoja la silla. Sin embargo, cuando el repartidor acude al domicilio, informan de que no pueden efectuar la devolución por falta de autorización interna, obligando al transportista a marcharse sin poder retirar el equipo. Posteriormente, se producen nuevos retrasos debido a que la empresa no disponía de efectivo para realizar el reembolso, según indican desde otra de sus tiendas (Alcorcón) , con la que tuve que contactar directamente ante la imposibilidad de comunicarme con la tienda original ya que me ignoraba completamente las llamadas y mensajes tras muchos intentos. Finalmente, la recogida y devolución del importe se producen varios días después, tras sucesivos aplazamientos, llamadas no atendidas y ausencia total de comunicación proactiva por parte de la empresa. Cabe destacar que el método de pago exigido consiste en facilitar por WhatsApp el número de tarjeta y fecha de caducidad, al no disponer de enlace de pago ni plataforma segura, lo cual resulta preocupante tratándose de un establecimiento que gestiona productos sanitarios. En ningún momento se ha recibido disculpa formal por la entrega de un equipo defectuoso que puso en riesgo mi seguridad ni por haber permanecido sin movilidad durante días a causa de esta incidencia. Experiencia completamente insatisfactoria en un servicio que, por su naturaleza, debería extremar las medidas de control y atención al cliente. Finalmente he alquilado otra silla de ruedas en una tienda completamente ajena a ellos y la calidad de la silla no tiene nada que ver, el trato recibido ha sido de 10 y el precio mucho inferior. Me habían cobrado por un mes, la silla de ruedas manual con el accesorio del elevador de pierna + envío 67€, mientras que en la nueva tienda ajena a ellos lo he podido hacer por 39€.

Estoy muy satisfecho con mi compra en esta ortopédica. Adquirí una silla de ruedas eléctrica y la experiencia fue excelente desde el inicio. El personal fue muy amable, resolvieron todas mis dudas y me ayudaron a elegir el modelo que mejor se adaptaba a mis necesidades. La silla es de gran calidad, cómoda y fácil de manejar. Además, la entrega fue rápida y en perfectas condiciones. ¡Totalmente recomendados!

Necesitaba una grúa eléctrica para trasladar a mi madre de la cama a la silla de ruedas, y aquí encontré justo lo que estaba buscando. Elegí un modelo compacto, muy fácil de manejar, y con arneses acolchados que garantizan su comodidad. También compré un cinturón de sujeción para cama que proporciona mayor seguridad mientras duerme. Estos productos han transformado por completo su rutina diaria, y agradezco mucho la paciencia del personal que me explicó cómo utilizarlos correctamente. Estoy muy satisfecho con la calidad y la atención recibida.

Compré un asiento giratorio para el coche para facilitar los traslados de mi abuela, y ha sido una solución increíblemente práctica. Ahora es mucho más fácil subirla y bajarla del vehículo sin riesgos. Además, adquirí una silla de ruedas ultraligera, fácil de maniobrar y perfecta tanto para uso en interiores como en exteriores. Me encantó la atención del equipo, quienes me explicaron con detalle todas las características de los productos y me ayudaron a tomar la mejor decisión. Es un lugar al que sin duda volveré.