Grues Felip SL

Hoy hemos vivido una situación bastante dramática y gracias a grues felip, todo ha salido bien. Quiero agradecer tanto a la mujer de recepción como al conductor de la grúa, su profesionalidad en tiempos en los que falta empatía.

El servicio ha sido excepcional. Hemos tenido un problema y nos lo han resuelto a la perfección.100% recomendables.

Me quedé fuera del coche al dejarme las llaves dentro, pero gracias a Dani todo salió genial. Trabajó de forma coordinada, con mucha profesionalidad y atención en todo momento. Un servicio rápido, seguro y totalmente recomendable. El trabajo en equipo todo se hace más ameno. ¡Muchas gracias Dani!

Una de las peores experiencias que uno se puede imaginar cuando necesitas ayuda. El pasado sábado, a las 2 de la madruga, nuestro vehículo sufrió una avería de la bomba del agua y una rotura de manguitos del radiador, provocando que fuese imposible seguir circulando. Esto nos ocurrió en Platja d'Aro, cerca del minigolf, y nuestro destino era Blanes. Llamamos a la Compañía de seguros, y después de 35 minutos llego la grúa. El hombre, que no parecía autóctono y parecía hablar con acento sudamericano, era de pocas palabras y bastante pasota. Nos dijo que el vehículo no lo llevaría a nuestro destino, que se limitaría a llevárselo al depósito de vehículos, que "él no tenía obligación de nada más", y que el lunes le llamáramos para ver dónde tenía que llevarlo o que hacer con el coche. Aparte, nos dijo que nosotros nos teníamos que " buscar la vida" para volver a Blanes, o solucionarlo con el seguro. No nos parecio correcto, porqué eso no es lo que teníamos contratado con el seguro, y tuvimos una pequeña discusión. Mientras volviamos a llamar para solucionar el tema del transporte a Blanes, este individuo puso la grúa en posición para cargar nuestro coche. Rellenó un formulario en el que ponía las condiciones de sus servicios, que debíamos aceptar y firmar, conforme él se llevaría el vehiculo al depósito y el lunes ya se vería donde se llevaba. Vista la situación, no teníamos más opción que aceptar esa condición, pero... Pero la cosa se complicó cuando nos exigió que le diéramos la llave del vehículo sin ningún tipo de garantía ni comprobante. Resulta que está empresa, no se hace responsable de nada; ni de daños, ni del vehículo, ni de las pertenencias dentro del vehiculo. Nosotros le preguntamos que como le íbamos a dejar el coche en depósito, con la llave, y sin que se hicieran responsables de absolutamente nada. Su respuesta fue que "es lo que hay", que lo podíamos vaciar todo en el suelo (A las 3:40 de la madrugada en medio de una carretera sin luz, y sin que el seguro hubiese solucionado aún el tema de nuestro transporte a Blanes o alojamiento) y que sino aceptábamos, aquí ya nos levanto la voz intentando intimidarnos, se iba a ir, nos dejaría tirados en la cuneta y no iba a volver. Obviamente, le dijimos que no podíamos aceptar este chantaje o extorsión, pues aprovechándose de la vulnerabilidad de nuestra situación, nos obligaba a dejarle el coche esa noche y otra en depósito, con nuestras pertenecías dentro, con la llave, y renunciando expresamente a nuestros de derechos de reclamar en caso de mala praxis, daños o desaparición de objetos. Sin decir palabra, este sujeto se dio la vuelta, y se subió a la grúa. Fui tras él y le exigí que nos devolviera el papel firmado, a lo que contesto que "El no tiene obligación de dar papeles". Cerro la puerta, aceleró y se marchó, dejándonos tirados en la cuneta con el coche averiado, tal como nos había amenazado. Nunca he visto un despropósito semejante ni una calidad del servicio peor, si se le puede llamar calidad o servicio. Después de éste numerito buscamos alternativas, y pudimos solucionar el problema civilizadamente por otro lado; a las 5:30 de la mañana ya estabamos en Blanes con el vehiculo.

Excelente servicio de principio a fin. La puntualidad, el profesionalismo del equipo y el estado impecable de las grúas superaron nuestras expectativas. Siempre atentos, resolvieron todo de forma rápida y segura. Sin duda, una empresa confiable y altamente recomendable para cualquier necesidad de traslado o asistencia con grúas. ¡Gracias por su gran trabajo!