Grúas y Talleres Castmart

Muy mala experiencia. Le pongo una porque no hay menos. El viernes tengo un accidente en la AP9, me llega la grua y a la hora decide irse del accidente porque había que esperar por trafico y que tenía otras cosas que atender, vuelta a llamar al seguro para que me manden otra grua, vuelta a esperar.... El segundo conductor mas borde que el anterior.. durante todo el viernes deciden no llevar mi coche al taller, pasa todo el lunes y todo el martes.... Vuelvo a llamar al seguro y deciden mandarme una grua de otras compañia para poder sacarlo de las instalaciones de estos incompetentes

Desastre. Cargaron el coche en la grúa por problemas de embrague, arrancaba perfectamente sólo que no entraban las marchas, lo descargaron en el taller con motor de arranque quemado. Los llamé y todas las respuestas fueron largas, que sí que sí que sí pero al final lo tengo que reclamar por el seguro. Cargan los coches como si fueran basura. Le pondría 0 estrellas pero no deja.

Tuve un siniestro el 31 de diciembre de 2025 y el seguro me envió la grúa. Llevaron mi coche para su base y, cuando pasé por la oficina , el 2 de enero, para que lo llevaran a mi taller, que queda a 50 kms de Santiago, además de ser maleducados, me dijeron que ya lo llevarían cuando ellos quisieran. Así que no lo llevaron hasta el 9 de enero, porque tenían otro coche para llevar y aprovecharon. Resumiendo, me tuvieron el coche retenido diez días, antes de trasladarlo al taller. Muy mal servicio, faltones y prepotentes.

Por lo que estoy leyendo es el proceder habitual..... recoger el coche averiado por la mañana, llevarlo a su base debido a que el taller está cerrado y entregarlo en el taller cuando les da la real gana (con suerte al día siguiente)....unos impresentables!!!!!

Pésimo servicio por parte de esta empresa y de quien recibe las llamadas, servicio solicitado por reale, el conductor recoge el vehículo y dice q lo lleva a base porque es hora de comer para el y que por la tarde lo transladan al taller correspondiente, llego al taller y dicha grúa no traslada el vehiculo, se le llama y dice que se hará el servicio al dia siguiente por la mañana alegando que no pueden dejar sin servicio a la zona, se llama a reale y hablan con ellos y dicen despues q lo transladaran a lo largo del dia siguiente, son unos impresentables, el que coge el teléfono un impresentable con una prepotentencia y chulería que no puede con ella, el vehículo sigue en sus instalaciones, eso si.... Cobrando por estar allí sin que les de la gana de hacer el servicio tanto a la compañía de seguros como al cliente, tomaré las medidas oportunas contra quien las tenga que tomar, mienten, no dan servicio y lo hacen cuando les da la gana. No contrateis nada con ellos, llevan el coche a su base para transladarlo al dia siguiente para cobrar más a las compañías de seguros, esto las compañias lo tienen que vigilar porque se puede considerar hasta fraude y estafa, solo espero que no den más servicios a mis vehículos de casa dicha empresa de grúas. Repito, no contrateis servicios con ellos porque os van a mentir y engañar. RESPUESTA HACIA EL PROPIETARIO Sigue mintiendo el propietario, dijo q traia el vehículo ayer al taller por la tarde y fue falso, dijo por la mañana y después cambió a lo largo del dia, resulta q dicho servicio ya se porque se retrasó, se retraso porque la grúa hizo un solo servio y cobró tres porque dicha grúa traia tres vehículos, mienten mienten y mienten, aparte de la prepotencia del propietario, dice el propietario que prestaron servicio en 10 minutos.... Pues seria para ellos, porque desde que yo avisé a mi compañía de seguros hasta que llegó la grua pasaron casi 45 minutos, miente tambien diciendo que el taller estaba cerrado cuando yo le dije q podian dejar el vehículo alli, incluso le firmé al gruista la recogida y posterior entrega en dicho taller, es una mentira tras otra, en ningún momento ustedes dijeron que si no estabanconforme con el servicio podia contratar otra grúa, jamás lo menciono, incluso mire usted hasta q punto miente q fui yo el que le dijo a mi compañia de seguros si vosotros no prestais servicio correctamente que se lo diesen a otra asistencia, es una mentira tras otra por parte del propietario. REPITO, NO PRESTARON SERVICIO AYER PORQUE HOY TRANSLADARON TRES VEHICULOS EN LA MISMA GRÚA COBRANDO TRES ASISTENCIAS Y PRESTANDO UNA SOLA