Grúas Sur (Base Chafiras) | Asistencia en carretera 24h

Nos atendió Miguel Matos, llegó super rapido. Nos asesoró, solucionó el problema en un momento y aparte nos aconsejó de que vías teníamos para dejar de tener los problemas que tenemos con el coche. Todo un profesional.

La experiencia muy mala pedi un servicio el sábado 10 de enero 2026 por un problema con el coche en el centro de Tenerife vía sur el seguro Mutua tinerfeña, el dueño o encargado de dicha compañíase negó a darme el servicio porque le pedimos que nos llegará directamente al taller explicamos nuestro problema que vivimos en otra isla y que nos esperaba para solucionar el problema que era una avería sencilla que está en el polígono de las chafira a unos a menos de 20mnt de donde estábamos accidentados la excusa de esta compañía de grúa que no podía dejar la zona sin servicio de grúa, pero el conductor de la grúa estuvo mas de una hora con nosotros esperando la autorización del jefe cual se negaba para el servicio, la única opción era llevarlo al depósito y el lunes recogerlo o lo mandarían la otra semana el jueves o viernes a las palmas , en conclusión nos dejaron tirado en la vía dejando el coche en la calle y nos tuvimos que venir a las palmas en avión es insólito que estuvimos más de 7.00 horas tirados por no hacer un servicio que duraba menos de 20 mnt de trallecto . Que los seguros tomen en cuenta que el servicio de grúas Sur tiene muchas reseñas negativas y no hacen nada para mejorar el servicio y dejan como irresponsable a las compañías de seguros ..

Unos impresentable. Por no tener gente competente que suba los coches a la grúa con cuidado y siendo profesional, han roto el coche de la empresa por engancharlo por donde no debian, al trancaso. Y por lo que leo en el resto de reseñas, se ve que es una práctica habitual en estos señores. Me dicen que ellos se hacen cargo del pago de la reparación del vehículo y este lleva un mes en el taller listo para recoger pero los señores no hacen sino dar largas con el pago. Hay como 4 encargados en esa empresa y nunca está ninguno, se pasan la pelota unos a otros. O están de baja o de vacaciones .La supesta jefa, Miriam, no hace sino decir que todo lo hacen desde Madrid pero no nos da contactos de nadie a quien podamos reclamar allá y encima nos cuelga el teléfono sin darnos solución porque claro, o está de vacaciones o está de baja...Desde el jueves pasado están haciendo la transferencia, debe ser que no tienen tampoco personal competente en las oficinas para hacer una simple transferencia o que se están riendo en nuestra cara. Enseñen a esos señores hacer las cosas bien, denle un curso o algo de como hacer su trabajo sin causar daños y de modales, que tampoco les vendría mal. Y pongo una estrella porque sino no me deja publicar la reseña.

Llamé a Grúas Sur el viernes 14 a las 8:00 de la mañana para solicitar, con tres días de antelación, una grúa para el lunes 17 a las 12:00. Me dijeron que no podían programarlo desde el viernes y que debía llamar el lunes a primera hora. Les pregunté expresamente si el lunes me lo aceptarían sin problema y me dijeron que sí, al 100%. Hoy lunes llamo a las 8:30, tal y como me indicaron, para reservar la grúa para la tarde, y la señora que atiende el teléfono —además de contestar con muy mala educación y de mala gana— me dice que no se puede reservar, que tengo que volver a llamar a las 15:00 y “a ver si hay suerte” y queda alguna libre. Total incoherencia. Hace dos semanas ya me habían dicho lo contrario: que para pedir una grúa “lo antes posible” debía hacerlo mínimo con 24 horas de antelación. Esta vez lo hice con 72 horas y aun así me marean de un lado a otro. Cada vez dan una versión distinta y la atención telefónica es prepotente, maleducada y nada profesional. Cuando le comenté que eso no era lo que me habían dicho el viernes, su respuesta fue: “¿Y qué quieres que te haga yo? Esto es lo que me sale en la pantalla”. Sinceramente, ¿cómo se supone que un cliente debe solicitar una grúa si cada día dicen algo distinto? ¿Para qué está esta empresa si no ofrecen un mínimo de seriedad ni de trato correcto? Muy mala experiencia

Soy propietario de un food truck y llevo trabajando con el trabajador Fran Ferradas unos 5 eventos y tanto el como los vehículos utilizados han sido excelentes. Pd: sigue teniendo ese cariño por el trabajo, porque lo transmites al cliente. Gracias.