GRUAS LAGUNA

Lamentable. Casi dos horas y media esperando estando averiado a menos de 10 minutos del garaje de esta empresa. Pasada una hora de espera los llamé. El teléfono de adorno. Llamé varias veces y su única respuesta era "ahora te decimos algo". Ese ahora, si no los llamaba yo pasados 15-20 minutos no existía. Llegado un punto ni me cogían el teléfono. A la hora y 20 de estar esperando me llega un sms informándome de que en 4 minutos llegaría la grúa. Otra hora más esperando. El gruísta muy bien, servicio correcto y profesional. La administración lamentable.

servicio pésimo, venía a cargo de RACE, una falta de predisposición , lo unico que me dijo nada más ver el vehiculo es que con la bateria que el tenia no iba a arrancar que era un coche malo chino y que tenia que esperar a que viniera otra grua al dia siguiente. Llame de nuevo, esta vez menos mal que no era esta empresa sino otra compañía de gruas y me lo arrancó nada más poner el conector, estos empleados son los que desprestigian a una empresa si no quiere trabajar que no lo haga, lo unico que hace es quitar el trabajo a otros que si lo quieren.

Quería darle las gracias al conductor Julio por su profesionalidad, su amabilidad y el trato excelente!!! Pese a que era tarde me recogió en las cañadas del Teide cuando otro gruista me engañó y no subió a buscarme y Julio no sólo me tranquilizó en la llamada sino que estuvo pendiente de mi durante todo el trayecto para que me estuviera tranquilo y por si fuera poco me trajo una chocolatina y una botella de agua un 10 como persona y como profesional sigue habiendo gente buena. Y por otro lado agradecer a Eli la chica de la oficina por su buen trato y amabilidad también ayudándome con todos los trámites con buena paciencia y tranquilidad otro 10.

Ya es la segunda vez que utilizo el servicio y dejan mucho que desear te dicenn45 min pasan tres horas ... Y luego encima te llama otra persona a decir que recién están saliendo. Eso que salen mejores servicios y es al primero que lo pille por qué van a comisión y la de la oficina seguro es amiguita de alguno .... Y te cambian de grúa y otras tres horas esperando . Y una vez anterior encima con una niña pequeña en el coche , y eso que estamos en una isla

NO LO RECOMIENDO. Una lástima que mi seguro trabaje con esta empresa. Falta de profesionalidad total; más de una hora y media de espera. No se dignaban ni ha contestar el teléfono. El conductor de la grúa necesita unas clases de educación básicas porque ni los buenos días me ha dado. El trato ha sido seco y agresivo. Por supuesto, ni se ha despedido porque para qué si no había ni saludado al llegar… según me ha atendido, se ha dado media vuelta y se ha metido en un bar. Una vergüenza de trato. NEFASTO. Atención recibida el día 31 de Julio de 2025 11:50h (Batería).