Grúas Hurtado E Hijos

Hoy nos ha atendido el gruísta Pedro a pie de calle y con una amabilidad y eficacia encomiable nos ha solucionado el problema con rapidez y seguridad. ¡ojalá hubiera mas profesionales como él!

Tengo más de una experiencia con este servicio de Grúas Hurtado e Hijos. El servicio excelente. Y dos veces he coincidido con su conductor Miguel Angel todo un profesional. Sin duda lo recomiendo!!!!

Tengo mi seguro con Mapfre y hoy se me pincho la rueda del coche . Llame a Mapfre y en un ratito ( poco para ser fin de semana ) aparecio el gruista Miguel Ángel muy agradable, eficaz y se le veía un gran profesional en 10 min ya iba conduciendo mi coche. Servicio muy bueno.

Hoy he llegado al coche y me lo he encontrado con una rueda pinchada. He llamado a Mapfre y me han dicho que en 35 minutos tendría el servicio de grúa. Miguel Ángel ha llegado en menos del tiempo esperado, muy amablemente me ha solucionado el problema, tenia el pinchazo de un clavo, y el mismo me lo ha reparado. Nunca me habían ofrecido este servicio. Muchas gracias.

Mal servicio por su parte, me descolgaron piezas de los bajos de mi vehículo a la hora de subirlo a la grúa (conchas, paso de rueda izq y otros tornillos de esa misma zona) debido a que fue remolcado a lo alto de la grúa tirando de los brazos de dirección con el gancho, los cuales están rozados (ambos delanteros) cosa que especifica en la misma pieza que no es adecuado. El motivo fue que el compañero no conseguía meter el gancho proporcionado por mi vehículo en el parachoques frontal, en el trasero no lo intentó. A parte fue sustraído por alguno de los trabajadores un receptor bluetooth que estaba guardado en mi reposabrazos. Cuando me recogieron el coche delante mía por qué no me arrancaba, fue el compañero muy cuidadoso aunque yo dudaba de la manera de efectuar el remolque, ya que veía como el gancho tiraba de mi vehículo rozando el cable con la parte baja del mismo, posterior a ello mi vehículo fue manipulado en su base de grúa, cuando llegó a mi taller tenía como he especificado anteriormente las conchas de los pasos de rueda y el paso de rueda delantero izq descolgados, dándome cuenta yo justamente a la hora de salir del taller escuchando como se “los comía” el neumático. (Adjunto fotos) Después de haber dado parte a mi seguro de estos daños, me responden con que no se responsabilizan de estos ya que el trabajador que manipuló mi coche no lo hace, aunque pasando una noche en su base de grúa seguramente lo hayan manipulado más de un trabajador así como tampoco se responsabilizan del hurto cometido. Mi aseguradora me ha dicho que mi caso se seguirá demorando porque se sigue tramitando, pero ya tengo decidido que me informaré la semana que viene si hay algún avance, de lo contrario, procederá legalmente mi abogada por una demanda de daños y prejuicios recibidos por parte de Grúas Hurtado e Hijos a mi vehículo. Muy descontento tanto con esta empresa por su manera poco profesional de trabajar como con mi aseguradora en la manera negligente de estudiar el caso. Si ustedes necesitasen algún tipo de información adicional pídanla, aún así espero una respuesta o explicación por favor. Un saludo.