Gruas Algaida

Tengo que decir que el personal es problemático: uno apareció bajo sospechosos efectos del alcohol una vez; otro que me hablaba sin pies ni cabeza sobre el coche, y el último señor que me ha atendido a través del seguro Mapfre, llamó a los 60minutos (debía llegar a los 45Min y ni se había pronunciado todavía) diciéndome que llega en 40min y que está en Algaida. Al final se presentó a los 15 Min (o sea , no estaba en Algaida ya que no llegas al Arenal de Llucmajor desde Algaida en grúa en 15Min), y como yo estaba comiendo porque tenía que irme al trabajo (contaba con que tardaba 40min, y ya llevaba 60minutos esperando a que el señor se pronunciara), me dio un trato vejatorio, se puso a gritarme, por yo no estar al lado de la moto esperando a que su señoría desee presentarse. Al estar en ese estado tan agresivo le comenté que no quiero que me atienda así. Pues el señor, coge y se va , diciendome que no me atiende,y encima con chiste respondiendo a mi pregunta, “pero no vas a mirar la moto?”el señor se pone a reir y dice estoy viendo ya la moto como diciendo ya la estoy mirando , que más necesitas ? Sabes? Como respuesta a mi pregunta. Muy avergonzada por el personal sin capacidad para tratar a clientes, que es tan abundante en esta isla. Mare de Déu. Santíssima. Podria poner un video pero por privacidad del señor no lo cuelgo. Además mientras yo estaba detrás de la grúa se puso a hacer marchar atrás para irse. Tengo el vídeo de eso. Agresivo 100% y lleno de problemas. Resumiendo: mi experiencia , muy mala por la parte que le toca a Mapfre de no contar con mas empresas, y muy mal por parte de gruas Algaida por su personal mayoritariamente problematico.

Un absoluto 10!!!! Ha venido un Sr maravilloso llamado Hugo para hacernos la asistencia y el coche que no arrancaba, Hugo lo ha puesto en marcha No era nada fácil, no era un tema de batería, de hecho vino otra grúa hacia una semana y no detecto el fallo, Hugo SI! La experiencia de este Sr , gracias a él no hemos tenido que llevar el coche al taller. Una maravilla!!!!!! Más profesionales como Hugo en la vida!!!! Cuiden mucho a empleados así!!! Gracias Hugo!!+

Excelente servicio de Hugo, intentó todas las maneras posibles que había para poder arreglarme la avería. Gran persona Hugo

La telefonista es una mal educada la llamo para confirmar el tema de mi grúa por qué no teníamos concretado el lugar y me contesta de muy malas maneras que aún no es la hora que me espere y me cuelga ! El gruista ( este si muy agradable ) llega media hora tarde .

Mi caso es una asistencia de grúa por un pinchazo un viernes por la noche. Me llamaron a los 3 minutos de haber llamado a mi seguro. Y a los 30 tenía la grúa en el sitio. El chófer muy profesional, Peter, un hombre muy apañado que nos puso un parche temporal y nos hinchó la rueda, pudiendo así cargar el coche en la grúa con facilidad. Justo a la mañana siguiente, el mismo chofer se encargó de llevar el coche al taller de neumáticos que le indicamos al seguro. Todo muy rápido, sólo tengo palabras buenas tanto para el chófer como para la organización.