González Motor | Asistencia en carretera 24h

Mi experiencia con esta empresa fue muy satisfactoria. Llegaron rápido y con buena comunicación en tiempo real. El propio conductor de la grúa me facilitó la opción de acercarme a un taller donde solucionaron la avería de mi coche. Toda la operación se realizó, desdé que llamé, en menos de hora y media, reparación incluida. El conductor (perdona que no te pregunté el nombre), un encanto de persona, empático y profesional.

Doy una estrella porq gracias a los avances de la informática lo puedo hacer ahora que además me ha aparecido la factura. Hace unos años, sobre las 11 de la noche de un día de Agosto, tuve un accidente en la AP 1 del que salí vivo de milagro. Una ambulancia me llevó al hospital y mientras tanto estos buitres llegaron con su grúa que nadie había llamado, y sin preguntar, se llevaron mi coche siniestro a su local. Un poco después llego la grúa de mi seguro y el coche ya no estaba. Esto me supuso una factura de casi 400 euros que si no pagaba no me dejaba sacar mi coche ni mis cosas para que mi seguro se hiciera cargo. Y lo peor no fue eso. Lo peor fue que después de darme el alta con fracturas en la mano y en el brazo, esa misma madrugada, les llamamos para pedirles, después de explicarles quién era y lo que me había pasado, que me dejaran recoger unas cosas del coche y mi documentación que se había quedado ahí...ya que volvíamos a Madrid desde Burgos. Y la respuesta del impresentable que se había llevado mi coche fue que estaba durmiendo y que volviera por la mañana cuando abrieran. No Le importó salir a por mi coche pero ir a abrirme para recoger mis cosas les costó mucho. Pobres. Si esto me pasa ahora otro gallo hubiera cantado pero agradezco haber podido contarlo después de unos años.

Cuidado con esta empresa, actúan como 'buitres'. Aparecieron con la grúa tras mi accidente sin que yo los llamara, aprovechándose de la confusión del momento. Lo peor vino después: tras recibir el alta médica, intenté ir a recoger mis objetos personales (incluida una bicicleta) y se negaron a dejarme pasar. ​Es indignante la doble vara de medir que tienen: para aparecer sin permiso y cobrarte de todo están muy despiertos, pero para entregarte tus cosas 'están durmiendo' y no te abren. Me pusieron mil impedimentos para recuperar lo que es mío después de haberme clavado una factura por servicios no solicitados. ​Si tienen un accidente, no dejen que esta gente se acerque a su coche. Son poco profesionales, nada empáticos y solo buscan sacar dinero de la desgracia ajena. Una experiencia nefasta que espero que nadie más tenga que pasar.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Muni, el mecánico que vino a auxiliarnos en la autovía tras sufrir la rotura de una llanta. Su profesionalidad, rapidez y cercanía hicieron que una situación complicada se convirtiera en una experiencia mucho más llevadera. Desde el primer momento mostró una gran disposición para ayudar, explicándonos cada paso con calma y buscando siempre la mejor solución. Se nota que disfruta de su trabajo y que se preocupa realmente por las personas a las que atiende. Gracias, Muni, por tu trato humano y tu eficacia impecable. Profesionales así marcan la diferencia y merecen todo el reconocimiento.

Quiero dar las gracias a Sergio por ayudarme a abrir mi furgoneta camperizada. Me deje las llaves dentro y encima con varios sistemas de seguridad añadidos. Ha costado un montón, pero lo ha conseguido, ha buscado mil maneras de abrirla, sin tener que romper nada. No sólo es que haya hecho un trabajazo es que encima es una persona muy agradable. Gracias!