Feu Vert

Hice cita para cambiar la suspensión y cuando llegó no tienen los amortiguadores. Me dicen que mala suerte, que no es su problema, que se ha hecho online y que me aguante y que vaya otro día. A parte de todo, el trato ha sido de una total y completa falta de profesionalidad

De principio a fin todo perfecto, compre la revision plus. A la hora acordada me atendieron y en menos de dos horas tenia todo revisado y en orden de marcha(el aceite sobrante me lo dieron en su garrafa y perfectamente cerrado en una bolsa, un detalle.) Muy contento. Recomendable 100%

No suelo dejar reseñas y mucho menos negativas, pero creo necesario compartir mi experiencia. Acudí a Feu Vert para cambiar la batería de mi coche. Al entregármelo, me indicaron que no podían sellar la garantía porque, según ellos, el alternador estaba en mal estado. Me aseguraron que la batería antigua estaba bien. Quedaron en enviarme un presupuesto del alternador ya que dicho presupuesto no llegó. Pasados unos días llevé el coche a mi mecánico. Para cambiar el alternador y aun así, el problema persistía. Tras una revisión más a fondo, se detectó que para cambiar la batería hay que sacar una tapa de porta fusibles y sensores, que uno de los sensores no estaba correctamente ajustado. Una vez corregido, el sistema funcionó correctamente. Volví a Feu Vert únicamente para que me sellaran la garantía de la batería y comenté lo ocurrido de manera informativa, sin intención de reclamar ni de pedir devolución alguna, simplemente para que tuvieran en cuenta ese detalle en futuras intervenciones, ya que yo había cambiado una pieza sin que fuese estrictamente necesario. La respuesta que recibí fue muy desagradable. Me dijeron de malas maneras que eso era imposible y que la persona que me atendía llevaba más de 25 años como electricista de automoción. En ningún momento se mostró dispuesto a escuchar. Tras un intercambio incómodo, terminó diciéndome que no iba a seguir “perdiendo el tiempo” conmigo. Entiendo que pueden ocurrir errores humanos, pero lo que no considero aceptable es el mal trato, la falta de respeto y la actitud defensiva hacia un cliente que solo estaba aportando información. Una experiencia muy decepcionante en cuanto a atención al cliente.

Sobre las 09:30h del día 23 de Enero del 26, soy atendido por el encargado. Dos días antes dejé mi vehículo para una revisión eléctrica (alternador y batería), el cual al día siguiente cuando fui a recogerlo, me dijo el encargado que estaba todo correcto. Y cuando me disponía a recoger mi vehículo, le comenté a otro operario que me fallaba la batería. El operario, muy amable, cogió el amperímetro y me dijo que esa batería no correspondía a mi vehículo. He perdido 60€ por una mala revisión y encima de todo ello, una actitud prepotente y chulesca por parte de este encargado.

Grandes profesionales, desde las chicas que me atendieron hasta los mecánicos. Pasé la revisión oficial de mi Opel Mokka y detectaron que la batería estaba a punto de morir y que una de las ruedas traseras estaba rajada. Han sido resolutivos y rápidos, aparte de que te informan de cada problema que encuentran y te dan varias opciones en producto y precio. Antes pasaba mis revisiones en casa oficial, pero los precios no tienen nada que ver y al final el resultado es inmejorable. La cita ha sido super rápida en comparación con casa oficial que me daban para dentro de un mes. Seguir así de eficaces y profesionales 😉.