Ayvens España

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Contraté un renting con Ayvens en febrero con fecha de entrega para el 29 de marzo, y desde entonces mi experiencia ha sido una pesadilla de engaños y mala gestión: Promesas incumplidas: Primero retrasaron la entrega a la primera quincena de abril, luego al 29 de abril y después a mayo. El colmo fue cuando el departamento de entregas me llamó asegurando que el coche llegaba esa misma semana al concesionario y que la matriculación sería cuestión de días. Pues bien, ahora vuelven a retrasarlo a una fecha indeterminada de junio. Cobros sin servicio: Lo más indignante es que me cobraron la fianza desde el mes de marzo. Estoy pagando por un vehículo que no tengo, que no disfruto y que ni siquiera sé si llegará. Atención al cliente nefasta: Nadie se hace responsable. Cuando pides explicaciones o soluciones, todos se lavan las manos. No hay una figura responsable que dé la cara ante este incumplimiento de contrato sistemático. Me siento atrapado en un contrato con una empresa de impresentables que no mira por el cliente. Ya estoy gestionando con mi abogado la rescisión del contrato por incumplimiento por su parte. NO recomendaría Ayvens a nadie. Busquen otra alternativa si no quieren perder su dinero y su tiempo.

Contraté el renting de un peugeot 208 con Ayvens en junio de 2025. La entrega del vehículo sería efectiva a principios de agosto de ese mismo año. Paralelamente, mi marido había firmado meses atrás por otro vehículo y estaban a punto de entregárselo. Comenzaron las demoras y los retrasos. Cuando llamábamos a att. al cliente nos contaban excusas como que había caído una granizada, que los coches estaban en una campa de Zaragoza, que no sabían cuándo sería la entrega… En octubre llamaron a mi marido para cancelar contrato porque su coche estaba siniestro y no podrían entregárselo. Tras lo sucedido, y sin tener respuestas sobre el coche que había firmado en junio, decidí cancelar contrato. Tuve que pagar por la cancelación. Ahora, en marzo de 2026, me reclaman el pago de una fianza que NO ME RECLAMARON a la firma de contrato. Nunca hicieron entrega del vehículo, nunca cumplieron con su servicio y nunca dieron soluciones ni respuestas, pero para reclamar pagos sí que están atentos. Huid, no contratéis con estos sinvergüenzas.

Decidí cambiar de tener un renting con CaixaBank a tenerlo con ellos por un tema de precio. Disfruto de un Seat Arona desde hace ya más de dos años con ellos. El servicio es excelente. Siempre atentos a responder mis dudas por e-mail. Y Manuel en especial es muy amable y muy profesional. Lo recomiendo mucho.

Mi experiencia con ALD Automotive ha sido profundamente decepcionante y frustrante. Durante un contrato de alquiler de vehículo, consulté por escrito con la empresa si podía devolver el coche antes de la finalización del contrato sin penalización. Un empleado de ALD me confirmó que no habría problema. Confiando en esa respuesta, procedí a la devolución anticipada. Meses después, la empresa inició una reclamación judicial exigiendo una penalización económica. A pesar de explicar reiteradamente lo ocurrido, el asunto terminó en juicio, que ganaron exclusivamente por falta de prueba documental, no porque los hechos no fueran ciertos. El proceso fue totalmente desproporcionado para la cuantía reclamada, con una actitud inflexible y poco orientada a resolver el conflicto de forma razonable. En ningún momento se tuvo en cuenta la buena fe del cliente ni se intentó una solución previa real. Esta experiencia me deja la sensación de que la carga siempre recae sobre el cliente, incluso cuando actúa de buena fe y siguiendo indicaciones recibidas por la propia empresa. Recomiendo extremar la precaución, guardar absolutamente todas las comunicaciones y no confiar en autorizaciones verbales o escritas si no se conservan indefinidamente. En mi caso, la gestión ha sido fría, poco empática y muy alejada de lo que cabría esperar de una compañía de este tamaño.

Buena atención del cliente, pero el departamento de facturación es desafortunadamente un desastre. Aliquilé un coche con permanencia mínima de 6 meses, que los devolví a los 8 meses. Aunque el contrato es claro y el anuncio era obvio, se me ha facturado por una penalización de los meses restantes. Una pena tener que recurrir a denunciarles, porque el resto del servicio y gestiones de la empresa fue muy bueno.