Aurgi

Llevé el coche a cambiar las ruedas y hacer el equilibrado y paralelo, cuando fui a recoger el coche las ruedas estaban aún sin montar, procedieron a montarlas y me entregaron el coche, sin hacer el paralelo. Pregunté si lo habían hecho y me dijeron que sí. MENTIRA, el paralelo se hace una vez las ruedas puestas. Me calle porque tenía prisa.Y me dijeron que sí tenía algún problema, volviera y lo harían de nuevo sobre la marcha. Volví y me dijeron que tenía que coger una cita, que me dieron para el día siguiente. Al día siguiente, pedí el informe del primer paralelo, contestándome la señorita que me atendió que los informes se borran diariamente. Me hacen el paralelo y a la hora de darme el informe, me dicen que la impresora donde se imprimen los informes está muy lejos y no me lo pueden entregar (vaya cuento). No me quise entretener en poner una queja porque iba con mi Madre de 93 años. En fin, un desastre de servicio y mentiras. No volveré a Aurgi de Emilio Muñoz, 37 para nada. Y además me enviaron un mensaje diciéndome que las pastillas de freno traseras estaban desgastadas. Ese mismo día, tenía hora para pasar la ITV, ITV que pasé sin problemas y no me hicieron ningún comentario sobre las pastillas de freno traseras.

Atención y trato excelentes! Paula me atendió con toda amabilidad y profesionalidad! Enhorabuena por los calidad de vuestros profesionales. También destaca la atención de Félix y Jhon encantadores! Inmejorable!

Horrible servicio y no es la primera vez. En este caso es así. Pido cita para un simple cambio aceite y me mandan confirmación pidiendo que este 10' antes de 18:00h .y que duraría el servicio unos 50' Cuando llego la señorita de recepción me cobra el servicio por adelantado y después de cobrar dice que van a tardar alrededor de 2 horas por una avería en un elevador. 2 horas después vuelvo a recoger el vehículo veo que sigue en la calle sin tocar y me dice que es que no le ha llegado uno de los filtros de le pregunto que cuando llegará y me comenta que no sabe, que estaba de camino, esto a las 20:00 cuando ya no daba tiempo a hacer el cambio de aceite . Conclusión TODA LA TARDE PERDIDA .

Pésima atención me entregan el coche todo cagado d Paloma Cuando les entregue el coche recién lavado y en la oficina el q atiende también pésima atención le pregunté Xq tenía una luz en el tablero del coche encendida cuando yo lo dejé sin nada y me contestó súper grosero q si ya me avían llamado para llevar el coche q me lo lleve q ellos no avían tocado nada del vehículo ni siquiera fue capaz d ver cuál era el problema 😡😡

No hacen facturas completas. Te dan una factura simplificada, si les pides una completa te dicen que tienes que solicitarla a Att. al cliente; la solicitas por WhatsApp, adjuntando la simplificada que es lo único que tienes, y te dicen que tienes que hacerlo por mail; la pides por mail, adjuntando nuevamente la simplificada, y ni te contestan; llamas por tfno. y, si tienes la suerte de que te lo cojan, te dicen que pasarán nota al Dpto. que se ocupa de ello. Llevamos así casi un mes. Fuimos personalmente a la tienda y lo único que hicieron fue imprimirnos un documento sobre la obligatoriedad de emitir facturas y el posible canje de una simplificada por una completa. Y seguimos sin factura!!! Esto no lo he visto yo en mi vida!! Si eres empresa o necesitas factura ... vete a otro sitio. Y lo mismo me responden por aquí que, si deseo proporcionarles más detalles, estarán encantados de atenderme o buscar una solución. U otra respuesta alternativa, "le pedimos disculpas por ello y esperamos enmendarlo". Pues ya os lo digo, Sres. de Aurgi: una factura es lo que necesito, facilitadme un contacto para la emisión de la factura (pero que la emita), o indicadme otra vía...no sé, igual tengo que solicitarlo a través de la AEAT, la Casa Real ...